Методичні рекомендації щодо розширення доступності послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора ЦНАП із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс»

Дата: 19.03.2026 11:19

Кількість переглядів: 34

     Із метою реалізації положень Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року та усунення фізичних, цифрових і соціальних бар’єрів, Мінцифри рекомендує актуалізувати локальні Порядки роботи «Мобільних кейсів» за такими напрямами:

1. Категорії осіб, які мають право на обслуговування «Мобільним кейсом»

Для забезпечення інклюзивності та врахування потреб маломобільних груп населення перелік суб'єктів звернення рекомендовано розширити до таких категорій:

• Вікові категорії: особи, які досягли 70-річного віку, та старші.
• Особи з інвалідністю:
  • особи з інвалідністю І групи;
  • особи з інвалідністю ІІ та ІІІ групи, які мають істотні порушення мобільності;
  • особи з інвалідністю внаслідок війни та члени сімей загиблих Захисників і Захисниць.
• Стан здоров’я та мобільність:
  • особи, які за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватися (зокрема ті, що перебувають на тривалому стаціонарному лікуванні);
  • особи з тяжкими хронічними захворюваннями, що обмежують мобільність (незалежно від наявності встановленої групи інвалідності).
• Соціальні категорії:
  • вагітні жінки;
  • одинокі матері/батьки/піклуваьники.

2. Документальне підтвердження належності до категорій

Із метою мінімізації ризиків зловживань та чіткої ідентифікації заявників, застосовуються такі критерії верифікації:

2.1. Територіальна приналежність

Належність до громади (або громад, з якими укладено договір про міжмуніципальне співробітництво) підтверджується:

• Паспортом громадянина України (з відміткою про місце реєстрації);
• ID-карткою з витягом про місце реєстрації або витягом з реєстру ТГ;
• Для ВПО: довідкою про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (що дозволяє поширити дію сервісу на цю категорію).

2.2. Вік та стан здоров’я

• Вік: визначається за даними документа, що посвідчує особу.
• Медичні показники (один із документів на вибір):
  • посвідчення особи з інвалідністю;
  • після 01.01.2025: витяг з рішення експертної комісії;
  • до 01.01.2025: довідка МСЕК;
  • пенсійне посвідчення (із зазначенням групи та причини інвалідності);
  • виписка з історії хвороби (амбулаторна/стаціонарна) або копія медичної картки;
  • висновок ЛКК чи сімейного лікаря про обмеження мобільності;
  • індивідуальна програма реабілітації про потребу в постійному сторонньому догляді.

3. Очікуваний ефект від впровадження

Запропоновані зміни дозволяють органам місцевого самоврядування:

1. Мінімізувати фізичні бар’єри для громадян, які не можуть відвідати ЦНАП.
2. Забезпечити рівність: доступ до державних сервісів стає незалежним від фізичного стану чи віку особи.
3. Ефективно масштабувати сервіс: залучення ВПО та мешканців громад-партнерів через інструменти міжмуніципального співробітництва.

« повернутися